Маркетинговые исследования в Казахстане
МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ И ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
От качества собранной информации и правильного выбора методик исследования во многом зависит результат исследования и эффективность решения управленческих задач, стоящих перед компанией-клиентом. R&D Research&Development использует самые современные методики сбора информации.

Методы сбора качественных данных:

• Фокус-группа (групповая дискуссия)
• Глубинное интервью
• Экспертное интервью
• Анализ протокола
• Наблюдение

Методы сбора количественных данных:

• Опрос (личный, телефонный, почтовый, интернет-опрос)
• Retail-audit
• Контент-анализ
• Анализ баз данных

Mix-методики:

• Hall-тест - Mystery Shopping

Фокус-группа - групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой представителей целевой аудитории (как правило, 6-10 человек), сходных по основным социальным характеристикам.

Глубинное интервью - это индивидуальная беседа, проводимая по заранее разработанному сценарию, предполагающая получение от респондента развернутых ответов на вопросы. Чаще всего глубинное интервьюирование подразумевает опрос одного человека, но существуют модификации этого метода, когда в беседе принимают участие два или три респондента.

Экспертное интервью - это аналог глубинного интервью, в котором в качестве респондента выступает эксперт исследуемой отрасли, а не обычный потребитель.

Анализ протокола - метод проведения качественных исследований, который заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке. В ходе исследования респондент должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.

Наблюдение - метод проведения исследования, основанный на наблюдении за определенной группой людей или различными ситуациями и последующим анализом факторов, наиболее важных для проводимого исследования. Опрос (личный, телефонный, почтовый, интернет-опрос) - выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного, либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

Retail-audit(аудит розничной торговли) - это исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе.

Контент-анализ - метод проведения исследования, основанный на анализе содержания документов с целью выявления или измерения различных фактов и тенденций, отраженных в этих документах.

Анализ баз данных - метод проведения количественных исследований, основанный на получении посредством доступа к различным базам данных информации об объемах реализации товаров/услуг компаний-представителей исследуемой отрасли и их обработке.

Hall-тест - метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т.п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара.

Mystery Shopping - метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).
Источники получения аналитической информации в ходе проведения маркетингового исследования:

1. Данные Бизнес-регистра предприятий и организаций Комитета по статистике
2. Данные Комитета по статистике и других ведомств.
3. Прайс-листы, каталоги, коммерческие предложения и прочие информационные материалы предприятий.
4. Данные Интернет-ресурсов и печатных СМИ.